Akio édite une suite logicielle multicanal de Gestion des Interactions Clients destinée aux services clients, centres d’appels et centres de contacts.
Née en 1999 du succès d’une solution de traitement des emails entrants développée pour un grand groupe industriel et d’une demande croissante des entreprises pour ce segment, Akio couvre désormais tous les canaux de communication qu’offre l’entreprise à son client pour la contacter : email entrant, self-service, chat, SMS, fax, courrier et téléphone IP.
De ce fait, avec près de 200 clients installés, Akio se positionne désormais comme leader européen, à la pointe de l’innovation dans les problématiques de Gestion de la Relation Client appliquées aux centres de contacts.
Dirigeant
Patrick Guidicelli - Président
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